Conformité RGPD

Notre Engagement RGPD

Ballou Maison s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la protection de vos données personnelles. Cette page détaille nos pratiques en matière de traitement des données.

Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ballou Maison
42 Avenue de la République
69003 Lyon, France
Email : [email protected]

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos demandes de devis
• Gestion de la relation client
• Élaboration de propositions commerciales
• Exécution des prestations de service
• Respect des obligations légales et comptables

Base Légale du Traitement

Les traitements de données personnelles sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaires de contact)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
• L'intérêt légitime de notre entreprise (amélioration des services)

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d'Accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

Droit de Rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'Effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf obligations légales de conservation.

Droit à la Limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la Portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

Droit d'Opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, envoyez votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à :

Email : [email protected]
Objet : "Exercice de mes droits RGPD"

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Durée de Conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis non transformées : 3 ans
• Clients actifs : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Contrats : durée du contrat + durée de prescription légale

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières sécurisées
• Surveillance des accès et des incidents

Transfert de Données

Vos données personnelles sont hébergées en France et ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union Européenne.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr